POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de Reembolso
¿Cuánto tiempo tengo para un cambio o devolución?
• 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución desde la recepción.
• 20 días naturales totales para que el paquete llegue a nuestro almacén.
*Si el pedido fue recogida en tienda, el plazo empieza al notificarte la llegada del paquete.
¿Cómo hago un cambio?
Actualmente solo aceptamos cambios de talla y prenda en España (Península y Baleares).
- Cambio de talla: Se respeta el precio inicial de compra.
- Cambio por otra prenda: Si es de menor importe, la diferencia se abonará en una tarjeta regalo.
*El primer cambio es gratuito.
¿Cómo hago una devolución?
Incluye una nota con tu número de pedido (ej: #R1234). Usa la caja original u otra resistente y envuélvela bien.
Selecciona tu opción:
Tarifas y Opciones de Envío
| Ubicación | Método | Coste |
|---|---|---|
| España Peninsular | Recogida en casa / Oficina de Correos / Tienda física | 7,95€ / 4,75€ / Gratis |
| Islas Baleares | Oficina de Correos / Por tu cuenta | 5,50€ / Variable |
| Unión Europea (Zona 1) | Punto de recogida (PT, FR, IT, DE, etc.) | Desde 16,50€ |
| Unión Europea (Zona 2) | Punto de recogida (Nórdicos, Este, etc.) | Desde 19,00€ |
Envíos por cuenta del cliente (Canarias y Resto del Mundo)
Debes enviar el paquete certificado y con todos los gastos de aduanas y aranceles pagados. De lo contrario, no podrá ser recepcionado.
THE-ARE
C/ Alaun 9
50197 Plataforma Logística, Zaragoza
España
¿Devolvéis el dinero?
Sí, una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso en el mismo método de pago o en una tarjeta regalo (según elijas).
- Se reembolsa el importe de los productos, nunca los gastos de envío.
- Plazo de procesamiento: 5 días naturales tras recibir el paquete.
- Plazo de abono: Entre 5 y 14 días laborables dependiendo de tu banco.